俄酒店接待外国游客标准6月1日起生效

  俄罗斯酒店接待俄罗斯及外国游客的相关标准从6月1日起正式生效，其中包括为中国游客安排不带数字“四”的房间。

  编号为1017-2025的《旅游及相关服务。旅游业设施为接待外国游客提供适配服务的建议》初步国家标准已开始实施。其有效期限至2028年6月1日。

  该标准规定，酒店应提供包含英语在内的多语言版本网站，确保免费Wi-Fi的覆盖，并支持境外支付系统的银行卡刷卡消费。所有信息材料，包括方向引导指示牌、服务项目列表、餐饮场所菜单、价目表、员工胸牌、紧急服务联系方式、地铁线路图等均应配有英文版本。此外，还建议至少配备两名懂英语的员工。。

  该标准的注释中还包含了对接待中国游客的指导意见。除了所有标识、指南、手册、合同都应配有中文版本外，还需将亚洲风味菜肴纳入菜单。此外，建议不将中国游客安排入住带有数字“四”的房间或楼层。房间内应备有烧水壶、不同种类的茶叶、方便面、筷子、电源转换插头，并开通中文电视频道。同时，还需为游客提供使用银联银行卡支付以及通过中国SIM卡连接Wi-Fi的便利。

  另一份文件是俄联邦技术监管和计量局批准的GOST R 72261-2025《旅游及相关服务。住宿设施。通用要求》国家标准，其中包含一系列要求，包括向客人提供酒店信息。

  所有酒店都应设有包含名称、所有者信息、营业时间以及是否持有相关执照的标识牌。室内应配备引导指示，周边区域要完成环境整治。酒店周边区域需定期清洁打扫、给植物浇水以及清扫积雪。同时，需确保紧急服务车辆和垃圾清运车辆能够驶入酒店。员工应具备相应的专业教育背景和工作经验。

  已生效的标准属于自愿性标准。

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